Shipping Policy

سياسة الشحن الدولي (International Shipping Policy) لمنتجات Kieslect في مصر

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2025

1. مقدمة

نحن في Kieslect، العلامة التجارية الرائدة في مجال الساعات الذكية، نلتزم بتوفير خدمة شحن دولية سريعة وموثوقة لعملائنا في مصر. تُطبق هذه السياسة على جميع الطلبات المُشحنة من موقعنا الإلكتروني Shopify إلى جميع أنحاء مصر عبر الشحن الدولي.

2. مناطق التوصيل

  • نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء مصر، بما في ذلك القاهرة والإسكندرية والجيزة والسويس والأقصر وجميع المحافظات الأخرى.
  • لا نقوم بالشحن إلى صناديق بريدية (PO Box)، يرجى تقديم عنوان توصيل كامل (شامل رقم الشقة أو المبنى).

3. تكاليف الشحن

شحن مجاني

  • جميع الطلبات بقيمة 100 دولار أمريكي (ما يعادل حوالي 3,750 جنيه مصري*) أو أكثر يتم شحنها مجانًا إلى جميع أنحاء مصر.

رسوم الشحن القياسية

  • للطلبات أقل من 100 دولار أمريكي (أقل من 3,750 جنيه مصري)، تكون رسوم الشحن 10 دولارات أمريكية (ما يعادل حوالي 375 جنيه مصري*) لجميع أنحاء مصر.
    • سعر الصرف المقدر: 1 دولار أمريكي = 37.5 جنيه مصري (قد يختلف حسب سعر الصرف الحالي).

الشحن السريع (Express Delivery)

  • للطلبات التي تحتاج إلى توصيل سريع، يمكنك اختيار خدمة "DHL Express" أو "Aramex" (بناءً على التوافر).
  • تكلفة الشحن السريع: تبدأ من 350 جنيه مصري (تختلف حسب الوزن والمنطقة).
  • وقت التوصيل: 1-3 أيام عمل (بعد إتمام المعالجة).

4. أوقات التوصيل المتوقعة

الشحن القياسي (Standard Shipping)

  • القاهرة والجيزة: 3-5 أيام عمل
  • الإسكندرية والسويس والمنصورة: 5-7 أيام عمل
  • باقي المحافظات: 7-10 أيام عمل

الشحن السريع (Express Delivery)

  • 1-3 أيام عمل (بعد إتمام المعالجة).

ملاحظات هامة:

  • أوقات التوصيل تبدأ من تاريخ إتمام المعالجة (الذي يستغرق 1-2 أيام عمل في معظم الحالات).
  • قد تتأخر الشحنات خلال فترات الذروة (مثل الأعياد أو المواسم التسويقية).
  • في حال عدم توفر المنتج في المخزن، سنُبلغك بموعد التوفر الجديد.

5. كيفية التتبع

  • بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع (Tracking Number) عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (SMS).
  • يمكنك تتبع شحنتك من خلال:
    • موقعنا الإلكتروني: قم بزيارة صفحة "تتبع الطلب" وإدخال رقم التتبع.
    • موقع شركة الشحن (مثل DHL أو Aramex أو Bosta).

6. الرسوم الجمركية والضرائب

  • جميع الطلبات المُشحنة إلى مصر تخضع للقوانين الجمركية المصرية.
  • قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضرائب إضافية عند استلام الطلب (بناءً على قيمة المنتج).
  • Kieslect غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية، ويجب على العميل دفعها عند الاستلام.
  • ننصح بالتحقق من قوانين الجمارك المحلية قبل الشراء.

7. سياسة الشحن للمنتجات المخصصة أو الكبيرة الحجم

  • بعض المنتجات (مثل الحزم الكبيرة أو المخصصة) قد تكون خاضعة لرسوم شحن إضافية.
  • سنبلغك بأي تكاليف إضافية قبل إتمام الطلب.

8. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الشحن، يمكنك التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: support@kieslect.com
  • صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني

9. تحديثات السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو متطلبات القوانين المحلية. سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع في حال حدوث تغييرات جوهرية.

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2025

هذه السياسة مكتوبة بلغة بسيطة ومفهومة للجمهور المصري، وتتوافق مع قوانين التجارة الإلكترونية في مصر.
سعر الصرف المقدر (1 دولار = 37.5 جنيه مصري) قابل للتغيير حسب سعر الصرف الحالي.